Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 13.05.2026. · Verzija 1.0
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je Softing d.o.o. sa sjedištem u Vuka Mićunovića bb, 81400 Nikšić, Crna Gora, PIB 02849658, PDV 40/31-02721-2 ("mi", "Softing").
Kontakt za sva pitanja o zaštiti podataka: [email protected].
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za pružanje usluga i komunikaciju sa Vama:
- Iz kontakt forme: ime i prezime, e-mail adresa, telefon, PIB, naziv firme, izbor paketa i poruka.
- Tehnički podaci: IP adresa (čuva se u logovima do 30 dana), tip uređaja i browser-a, vrijeme posjete, stranica koje ste pogledali.
- Kolačići: samo neophodni (sesija, CSRF token) bez Vašeg pristanka. Analitički i live chat kolačići samo ako ih izričito prihvatite. Detalji u Politici kolačića.
3. Zašto i na kojoj pravnoj osnovi
- Obrada kontakt upita — pravna osnova je legitimni interes i preduzimanje koraka prije ugovora (čl. 6(1)(b) i (f) GDPR-a).
- Sigurnost sajta (log-ovi, rate-limit) — pravna osnova je legitimni interes (čl. 6(1)(f)).
- Analitika — pravna osnova je Vaš pristanak (čl. 6(1)(a)).
4. Sa kim dijelimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo sa trećim stranama u marketinške svrhe. Dijelimo ih samo sa:
- Softing-ovim zaposlenima koji rade na prodaji i podršci (interno).
- Google LLC — preko Google Analytics-a (samo uz Vaš pristanak), anonimizovana IP adresa, hostovano u EU.
- Crisp IM SAS (Francuska) — ako koristite live chat, samo uz Vaš pristanak.
- Nadležni državni organi — samo ako to nalaže zakon (npr. nalog Tužilaštva).
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Kontakt upiti: 2 godine od posljednje korespondencije, zatim brisanje.
- Log-ovi pristupa: 30 dana.
- Logovi kontakt forme: 12 mjeseci, zatim brisanje.
6. Vaša prava
Imate sledeća prava prema GDPR-u i Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore:
- Pravo na pristup podacima koje držimo o Vama.
- Pravo na ispravku netačnih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav").
- Pravo na ograničenje obrade.
- Pravo na prenosivost podataka.
- Pravo na prigovor obradi.
- Pravo na povlačenje pristanka u bilo koje vrijeme.
- Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu podataka o ličnosti Crne Gore.
Za ostvarivanje bilo kog prava — pošaljite zahtjev na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.
7. Bezbjednost
Naš sajt i sistemi su zaštićeni u skladu sa sertifikatom ISO/IEC 27001 (broj 1710MNE1072IS). Svaki zahtjev se loguje i revidira. Lozinke i pristupni tokeni se čuvaju enkriptovani. Backup po pravilu 3-2-1 (tri kopije, dva medija, jedna offsite).
8. Izmjene Politike
Ovu politiku možemo povremeno mijenjati. Datum posljednje izmjene je na vrhu stranice. Ako napravimo značajne izmjene, obavijestićemo Vas putem e-maila (ako imamo Vaš e-mail) ili istaknutom najavom na sajtu.